みなさん、こんにちは。

湖山グループでは、お客様のケアに対してのあり方を考える“こやまケア推進委員会”と書式や書類など事務的な仕事を滞りなく実施するための仕組み作りを考える“ISO 9001：2015”の2本が主軸となっております。

その2本が実際に行えているかどうか、法人間や法人内で相互に監査しあう“内部監査”をそれぞれ年に2回実施していますが、今年度より前年度までは別々で行っていた“こやまケア”と“ISO”を合同させて運用させていく事となりました。

考え方としては、“こやまケア”というお客様に対してのケアをより良いものとするための仕組みを“ISO”で作っていくという形になります。

それまで別々で監査員がおり監査をしていたのですが、合同で運用するにあたり監査方法も変わってくるという事で、グループが主催となり内部監査方法の勉強会を海浜幕張の研修会場で行いました!

 

グループ主催という事で全国各地から集まっており、中には北海道から泊りがけで来ている法人もありました。

 

客観的な視点で見る事で、常に運用が正しい形で機能しているのか確認する事が出来ます。

少しでもお客様に対してのケアを充実したものとなるように、グループ一丸となって取り組んでいきます!!!

 

 

(広報委員より)